Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Préparation des commandes
Les commandes Nutty Pop sont préparées avec soin avant leur expédition.
Les délais de préparation et les délais de transport peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison choisi, des week-ends, jours fériés ou périodes de forte activité.
Le délai estimatif ainsi que les modes de livraison disponibles sont indiqués au client au moment de la commande.
Modes et frais de livraison
Pour les commandes éligibles en France métropolitaine, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés au moment du paiement :
Livraison standard à domicile : 4,90 €
Livraison express à domicile : 8,90 €
Livraison en point relais : tarif indiqué lors de la commande
Les modes de livraison effectivement disponibles dépendent de l’adresse de livraison et sont affichés avant la validation et le paiement de la commande.
Livraison offerte
La livraison est offerte à partir de 39.90 € d’achat, selon les conditions et modes de livraison éligibles indiqués lors de la commande.
Suivi de la commande
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’acheminement de la commande sont communiquées au client après son expédition.
Il appartient au client de vérifier que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse de livraison renseignés lors de la commande sont corrects.
Livraison en point relais
Lorsque la livraison en point relais est proposée, le client sélectionne le point relais disponible de son choix selon les modalités proposées lors de la commande.
Le colis doit être retiré dans le délai indiqué par le transporteur. En cas de non-retrait dans le délai imparti, le colis pourra être retourné à Nutty Pop.
En cas de retour du colis à Nutty Pop à la suite d’un non-retrait, le client est invité à contacter notre service client à nuttypop.contact@gmail.com afin de déterminer les modalités d’une éventuelle réexpédition.
Zones de livraison
Nutty Pop livre dans les zones proposées au moment de la commande sur le site.
Les destinations disponibles ainsi que les modes et frais de livraison applicables sont affichés lors du passage de la commande en fonction de l’adresse renseignée par le client.
Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent éventuellement être appliqués par les autorités ou organismes compétents du pays de destination. Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix payé lors de la commande, ces frais restent à la charge du destinataire.
Réception de la commande
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.
En cas de produit endommagé, manquant, incorrect ou présentant une anomalie, contactez-nous dès que possible à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre, lorsque cela est possible, des photographies du colis, de son emballage et des produits concernés afin de faciliter le traitement de votre demande.
Pour les produits alimentaires, nous vous recommandons également de conserver l’emballage, le numéro de lot et les informations figurant sur le produit jusqu’au traitement de votre demande.
Adresse de livraison incorrecte ou colis non distribué
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible à nuttypop.contact@gmail.com. Nous ferons notre possible pour effectuer la modification tant que la commande n’a pas été expédiée.
Une fois la commande remise au transporteur, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse de livraison soit encore possible.
Retours et remboursements
Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées séparément dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le site.